修理のご依頼方法について

まず、お電話にてご相談下さい。（℡　０３-５７４０-６５７０）
その際に基板名、故障の症状、使用環境などをお伺いいたします。
その時点で、弊社では修理不可能と思われるものにつきましては、 ご依頼をお断りせざるを得ない場合がございます。また、修理できる可能性が高いと判断してお送り頂いた基板でも、 実際に拝見した結果、カスタム部品が入手困難だったり、破損の程度が予想以上だった場合など、結果として修理できない場合もございますので、大変恐縮ではございますが、あらかじめご了承のうえ、ご依頼頂けますようお願いいたします。

修理依頼書について

「修理依頼書B」 をご使用ください。

（弊社で一度修理をした基板の場合は「修理依頼書A」をご使用ください）

修理依頼基板発送について

故障の症状確認や故障箇所の特定、および修理完了品のチェックのために、基板と共に付属品（ハーネスやパネルなど）が必要な場合がございます。 スタッフにご相談の上、必要な付属品も一緒にお送りください。
※基板は壊れやすいものですので、破損しにくい梱包でお願いいたします。
※修理依頼基板を弊社宛に発送される際は、元払いでお願いいたします。

修理期間について

通常、基板の到着から弊社営業日で４日～１０日程度での発送となります。
ただし到着後、ご連絡頂いた故障の症状そのものがなかなか現れない場合や、故障の原因の特定に時間が掛かる場合、 部品の取り寄せが必要な場合など、修理にお時間が掛かる場合があります。その際は弊社よりご連絡させて頂きます。

修理済み基板の発送及び代金のお支払いについて

修理完了後の基板につきましては、代引きまたは弊社銀行口座へのご入金確認後の発送となります。（振込み手数料はご負担ください）
※ 修理済み基板の到着後は、速やかに動作を、ご確認頂けますようお願い致します。
また、お送り頂いた基板に故障の症状が見られない場合、弊社では修理出来なかった場合など、ご連絡を差し上げた後に、代引きまたはご入金確認後の発送となります。（振込み手数料はご負担ください）
※商品のトレース　≫ヤマト　≫佐川

保証について

修理完了基板の保証期間は、お客様よりご指定頂きました到着予定日の翌日より、３０日間とさせて頂きます。
保証期間内に弊社が行った修理箇所について、再修理を必要とする場合、無償で再修理いたします。
修理完了基板の保証期間は、発送前にお客様よりご指定頂きました到着予定日の翌日より、起算させて頂きます。（お客様のご都合により、ご指定日にお受け取りにならなかった場合でも、ご指定日の翌日より、起算させて頂きます）また、保証期間の終了日が日曜日、祝祭日、弊社休業日などの場合は、翌営業日をもちまして終了となります。

保証除外事項について

以下の事項に該当する場合は、保証の対象とはなりません。
（返送された商品が到着した時点で、以下の事柄が認められた場合には、有償修理での対応となります）

• ご依頼時に記入された故障内容と違う症状の場合
• 保証番号シールに改ざんなどの痕跡が認められた場合
• お客様が独自に修理、改造、分解をした痕跡が認められた場合
• お受け取り後の輸送、移動時の落下や衝撃など、お客様の取り扱いが適正でない為に生じた故障や破損の場合
• コネクターなどの逆差し、ピッチずれの状態での通電、異常電圧や誤った接続をした事に起因する故障や破損の場合
• 火災、地震、水害、落雷その他全ての災害や事故による故障や破損の場合